polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej quinrane.com, w tym osób przeglądających ofertę mebli, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

1. Zakres Polityki Prywatności

Polityka ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z:

  • korzystaniem ze strony internetowej;
  • składaniem i realizacją zamówień;
  • dostawą produktów na terenie Polski;
  • kontaktem z obsługą klienta;
  • obsługą zwrotów, refundacji i reklamacji;
  • korzystaniem z innych funkcji strony.

Jeżeli użytkownik zostanie przekierowany do zewnętrznej strony internetowej lub usługi, podmiot prowadzący tę stronę może stosować własne zasady ochrony danych.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy i adres rozliczeniowy;
  • numer zamówienia;
  • informacje o zamówionych produktach i dostawie;
  • informacje dotyczące płatności, zwrotów, refundacji i reklamacji;
  • treść wiadomości kierowanych do obsługi klienta;
  • adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i korzystaniu ze strony;
  • informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Zakres przetwarzanych danych zależy od celu i sposobu korzystania z naszych usług. Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji niezbędnych do załatwienia danej sprawy.

3. W jaki sposób zbieramy dane?

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

  • bezpośrednio od użytkownika, np. podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami;
  • w związku z realizacją zamówienia, dostawy, zwrotu lub reklamacji;
  • automatycznie podczas korzystania ze strony, zgodnie z ustawieniami urządzenia oraz obowiązującymi zasadami dotyczącymi plików cookies.
4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

4.1. Realizacji zamówień
  • przyjmowania i obsługi zamówień;
  • realizacji płatności;
  • organizowania dostawy mebli na terenie Polski;
  • kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem;
  • obsługi zwrotów i refundacji.
4.2. Obsługi klienta
  • odpowiadania na pytania i wiadomości;
  • rozpatrywania reklamacji;
  • obsługi zgłoszeń dotyczących produktów;
  • udzielania informacji o statusie zamówienia.
4.3. Bezpieczeństwa i działania strony
  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony;
  • wykrywania nadużyć i prób oszustwa;
  • ochrony przed nieuprawnionym dostępem;
  • rozwiązywania problemów technicznych.
4.4. Analiz i ulepszania usług

Jeżeli jest to zgodne z prawem i istnieje odpowiednia podstawa prawna, możemy analizować korzystanie ze strony, przygotowywać statystyki oraz ulepszać funkcjonalność serwisu i proces zakupowy.

4.5. Obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
  • prowadzenia dokumentacji i rozliczeń;
  • obsługi zgodnych z prawem żądań organów publicznych;
  • ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4.6. Marketingu

Jeżeli użytkownik wyrazi wymaganą zgodę, możemy wykorzystywać jego dane kontaktowe do przesyłania informacji marketingowych.

Zgoda na marketing jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

  • niezbędności do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;
  • obowiązku prawnego;
  • prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli jest on właściwy i proporcjonalny;
  • zgody użytkownika, jeżeli jest wymagana.

Zgoda nie jest wymagana w każdym przypadku przetwarzania danych.

6. Pliki cookies
6.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe lub podobne informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą służyć do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień oraz analizowania korzystania z serwisu.

6.2. Rodzaje cookies

W zależności od funkcji możemy stosować:

  • Cookies niezbędne – wymagane do działania podstawowych funkcji strony lub realizacji usług żądanych przez użytkownika.
  • Cookies funkcjonalne – służące do zapamiętywania preferencji i obsługi dodatkowych funkcji.
  • Cookies analityczne i statystyczne – wykorzystywane do analizy ruchu i korzystania ze strony.
  • Inne cookies – stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami i, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika.
6.3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą:

  • narzędzia ustawień cookies dostępnego na stronie, jeżeli zostało udostępnione;
  • ustawień przeglądarki internetowej;
  • innych dostępnych mechanizmów kontroli prywatności.

Nieobowiązkowe pliki cookies są wykorzystywane po uzyskaniu zgody, jeżeli zgoda jest wymagana przez prawo.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności:

  • dostawcom usług dostawy i logistyki;
  • dostawcom usług płatniczych;
  • dostawcom hostingu i usług informatycznych;
  • podmiotom odpowiedzialnym za bezpieczeństwo i utrzymanie strony;
  • dostawcom usług obsługi klienta;
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub podatkowe, jeżeli jest to konieczne;
  • uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie otrzymują dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do realizacji powierzonych zadań.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z wykorzystywanymi usługami dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie nastąpi zgodnie z wymaganiami RODO i z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu prawnego, jeżeli będzie wymagany.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

Przy ustalaniu okresu przechowywania uwzględniamy w szczególności:

  • czas trwania umowy i obsługi zamówienia;
  • obowiązki dotyczące dokumentacji i rozliczeń;
  • potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
  • zakres udzielonej zgody.

Po upływie właściwego okresu dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przestaną być wykorzystywane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych;
  • sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
  • usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki ustawowe;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w przypadkach określonych prawem;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
  • niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w przypadkach określonych w RODO.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10. Realizacja praw użytkownika

Wnioski dotyczące danych osobowych można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: contact@quinrane.com

W wiadomości warto wskazać:

  • imię i nazwisko;
  • zakres żądania;
  • informacje ułatwiające identyfikację sprawy.

W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Odpowiedzi na wnioski udzielamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od ich otrzymania, zgodnie z RODO.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Informacje dotyczące organu nadzorczego są dostępne na stronie:

https://uodo.gov.pl/

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem oraz niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru danych, celu przetwarzania i poziomu ryzyka.

W przypadku naruszenia ochrony danych podejmiemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Kontakt

Quinrane

Strona internetowa: quinrane.com

E-mail: contact@quinrane.com

Telefon: +81 11-874-8056

Adres korespondencyjny:

Bunkyō-Higashimachi 35-13, mieszkanie 110,

Budynek Brand New 35-110,

Ebetsu, Hokkaido, 069-0834,

Japonia

Godziny obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00.

W sprawach dotyczących danych osobowych zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu działania strony, stosowanych rozwiązań technicznych lub celów przetwarzania danych.

Zaktualizowana wersja Polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na prawa użytkowników lub będą wymagały dodatkowych działań informacyjnych, podejmiemy odpowiednie kroki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.