regulamin

1. postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony quinrane.com, przeglądania oferty, składania zamówień oraz zawierania i realizacji umów sprzedaży.

Sklep Quinrane prowadzi sprzedaż z dostawą na terenie Polski.

Korzystając ze strony, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego ani prawa Unii Europejskiej.

2. korzystanie ze strony

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz z poszanowaniem praw innych osób.

Zabronione jest w szczególności:

  • zakłócanie prawidłowego działania strony;
  • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
  • rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania;
  • podejmowanie działań oszukańczych;
  • naruszanie bezpieczeństwa serwisu;
  • wykorzystywanie strony w sposób naruszający prawa innych osób.

Jeżeli strona umożliwia utworzenie konta użytkownika, dane podawane podczas rejestracji powinny być prawdziwe i aktualne. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania.

3. produkty i ceny

Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwa, opis, zdjęcia, specyfikacja, cena i dostępność, są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.

Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i rzetelne. W przypadku aktualizacji oferty lub zmiany dostępności dane produktu mogą ulec zmianie.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ich wygląd na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika.

Cena produktu oraz koszty dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

Koszt dostawy wynosi:

  • 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN;
  • 0 PLN dla zamówień o wartości co najmniej 400 PLN.

Podane ceny obejmują wszystkie składniki ceny wymagane na etapie składania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu produktu podejmujemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. składanie zamówień

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem procesu zakupowego dostępnego na stronie.

W celu realizacji zamówienia użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do jego obsługi, w szczególności danych kontaktowych oraz adresu dostawy.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić:

  • wybrane produkty;
  • ich ilość;
  • cenę;
  • koszt dostawy;
  • dane dotyczące dostawy;
  • pozostałe informacje przedstawione podczas składania zamówienia.

Zamówienie zostaje złożone po wykonaniu czynności wymaganych w procesie zakupowym i potwierdzeniu przez użytkownika chęci zawarcia umowy.

Informacje dotyczące zamówienia są przekazywane użytkownikowi zgodnie z przebiegiem procesu zakupowego.

5. płatności

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  • Visa;
  • Mastercard.

Płatność należy wykonać zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

W przypadku odrzucenia płatności użytkownik może skontaktować się z bankiem, wystawcą karty lub obsługą sklepu.

Płatności są realizowane w ramach bezpiecznego procesu zakupowego.

6. dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

Użytkownik powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 6–11 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 7–14 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od okoliczności związanych z konkretnym zamówieniem.

Jeżeli dla przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, informacje dotyczące statusu przesyłki mogą zostać udostępnione klientowi.

W przypadku problemów z dostawą, opóźnienia lub braku przesyłki należy skontaktować się z obsługą klienta.

7. anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z obsługą klienta z prośbą o jego anulowanie.

Anulowanie zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Samo przesłanie prośby nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe w ramach standardowej procedury. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Prośbę o anulowanie można przesłać:

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się podanie numeru zamówienia.

8. odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

contact@quinrane.com

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrot środków jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Prawo odstąpienia od umowy nie wyłącza innych ustawowych praw konsumenta.

9. zwroty i refundacje

W przypadku odstąpienia od umowy lub innej sytuacji uprawniającej do zwrotu towaru, zwrot należy przeprowadzić zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument w przypadkach, w których przewidują to obowiązujące przepisy.

Jeżeli zwrot jest związany z brakiem zgodności towaru z umową, otrzymaniem niewłaściwego produktu lub inną sytuacją, w której koszt zwrotu nie powinien obciążać konsumenta, koszty są rozliczane zgodnie z prawem.

Jeżeli zostanie udostępniona etykieta zwrotna, może ona zostać przekazana klientowi w formie elektronicznej.

Refundacja jest co do zasady realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub podmiotu obsługującego płatność.

10. brak zgodności towaru z umową

Konsument ma ustawowe prawa w przypadku braku zgodności towaru z umową.

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację można zgłosić za pośrednictwem:

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz opis problemu.

W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia produktu lub opakowania.

Prawa konsumenta wynikające z braku zgodności towaru z umową nie są ograniczone postanowieniami niniejszego Regulaminu.

11. uszkodzenie lub niewłaściwy produkt

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z zamówieniem, należy skontaktować się z obsługą klienta.

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia oraz opis problemu.

W zależności od sytuacji i obowiązujących przepisów zastosowanie mogą mieć odpowiednie środki ochrony konsumenta, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków.

12. wymiana produktu

Sklep nie prowadzi standardowej procedury bezpośredniej wymiany produktu na inny model lub wariant.

Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może w zakresie dopuszczonym przez prawo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Powyższa zasada nie ogranicza praw konsumenta wynikających z braku zgodności towaru z umową.

13. dane osobowe

Dane osobowe związane ze składaniem i realizacją zamówień, dostawą oraz kontaktem z obsługą klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

14. odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje dotyczące produktów, cen i zamówień były przedstawiane w sposób jasny i aktualny.

Z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od sklepu niektóre funkcje strony mogą być czasowo niedostępne.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z:

  • odstąpieniem od umowy;
  • brakiem zgodności towaru z umową;
  • zwrotem środków;
  • reklamacją;
  • ochroną danych osobowych;
  • innymi obowiązkowymi uprawnieniami konsumenta.
15. rozwiązywanie sporów

W przypadku pytań, problemów lub reklamacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta.

Konsument może korzystać z sądowych i pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz innych środków ochrony konsumenckiej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do korzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej.

16. kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z Quinrane:

E-mail: contact@quinrane.com
Telefon: +81 11-874-8056
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00
Adres kontaktowy: Bunkyō-Higashimachi 35-13, mieszkanie 110, Budynek Brand New 35-110, Ebetsu, Hokkaido, 069-0834, Japonia

17. zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, sposobie świadczenia usług lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

Zmiany nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.